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调解邻里矛盾有“三件法宝”

2018-10-12信息来源:周家泉社区公共服务中心 编辑:马志强

七一路55号2单元有一位独居老人,前不久,楼上邻居家里漏水,导致老人家的墙皮发生了脱落,老人虽多次找到楼上邻居协调,可是楼上的邻居不但不承认自己家发生漏水,而且态度强硬。无奈之下,老人找到了为民居委会,希望居委会能够帮助她协调解决。

为民居委会党委书记知道后,首先耐心劝老人不要着急,要冷静处理,相信居委会会把此事调解好。随后,居委会干部主动找到楼上的邻居,发现是他家的热水管道长期滴漏造成地面渗水,继而影响楼下老人的生活。通过与楼上邻居的交流沟通,并做了耐心细致的感情疏导和思想工作,这位邻居对管道渗水处进行了处理,并同意以后再用水时会多注意。经过居委会的调解,及时有效地化解了邻里之间的小矛盾。

像这样的小事在辖区时常发生,而这些简单的小事处理不好就会激化矛盾,甚至还会出现一些违法犯罪的事情,成为社会不稳定的因素。针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况,为民居委会努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则,在调解居民和邻里之间的矛盾时,运用“三件法宝”,即:以情动人,以理服人,以法治人。


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