城东区建设局项目科不作为、推诿扯皮、执行力差、不办群众事 我是西宁市城东区八一西路67号文泰小区4号楼4单元461室户主韩昭，于9月1日起多次向城东区建设局项目科反映屋顶漏水情况，希望城东区建设局项目科与施工方联系予以解决，但迟迟没有动静，执行力太差，存在严重的官僚、冷漠、无视弱势群体等现象。 事情经过：本人从小区物业处了解到，本小区于2021年开始由政府进行老旧小区改造工程，牵头单位为城东区建设局。2021年8月3日青海正业建筑公司正式进入小区开始施工，对小区楼体进行外墙保温及更换玻璃，到现在为止该项目一直处于未验收状态。本人住房为复式楼（6-7楼），2021年施工单位完成施工后至2022年12月，因本人工作原因及疫情原因，家里几乎无人居住，自2022年12月起入住次数有所增加。2023年5月，本人无意间发现7楼客厅南面玻璃处墙皮脱落，以为是太阳晒的，之后几次下雨天发现墙壁处有渗水现象，经过详细查看，发现是由外部渗进来的，主要原因为施工单位做外墙保温时做工不精细，部分细节处理粗糙，导致家里渗水（有照片为证）。后家里长辈多次与施工方项目经理（冯经理，海北门源人，13909701127）联系，对方各种推脱，迟迟不来，直到2023年8月上旬与物业人员来家里查看，确认是没有施工好，并承诺之后几天会安排人员进行维修，但一直到8月底也没有人来处理，打电话也拒接。本人迫于无奈，求助安泰社区（去电时间2023年9月1日10:32，电话09718801342，通话时长1分钟），工作人员说社区没法解决，让找城东区建设局。之后本人联系城东区建设局（去电时间2023年9月1日10:35，电话09718183667，通话时长1分钟），工作人员让找城东区建设局项目科，并提供了项目科电话。之后本人联系城东区建设局项目科（去电时间2023年9月1日10:37，电话09718146372，通话时长2分钟），项目科工作人员记录了我的需求及基本信息，并说会及时跟施工方联系给予解决，让我等施工方联系。本人等了几天一直无果，又去电城东区建设局项目科（去电时间2023年9月5日15:04，电话09718146372，通话时长2分钟，工作人员说他们主任已经跟施工方联系了，让我再等等。继续等待无果，又去电城东区建设局项目科（去电时间2023年9月7日9:33，电话09718146372，通话时长1分钟），工作人员说他们继续经跟施工方联系，让我继续等，并把他们联系的结果反馈给我。到现在一直没有施工方联系，也没有所谓的结果反馈，从9月1日至今，期间各种暴雨，每次下雨就会有雨水渗进来，本人苦不堪言，又无从找理，对政府部门的推诿、扯皮寒心。
我单位于2023年9月1日多次与施工单位进行联系，9月15日，我单位对该项目的参建单位进行三方约谈。约谈后，施工单位保证于2023年9月22日前对居民家中渗水情况进行处理。目前，施工单位已于2023年9月18日到居民家中查看漏水情况，根据现场具体情况制定维修方案。